Terms and Conditions

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si intende per:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un’attività professionale o commerciale e stipula un contratto a distanza con Greenleaf Blends;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, per i quali l'obbligo di consegna e/o accettazione è distribuito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o a Greenleaf Blends di memorizzare informazioni indirizzate a lui personalmente, in modo da renderle consultabili e riproducibili inalterate in futuro;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Professionista: Greenleaf Blends, la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato da Greenleaf Blends per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo utilizzabile per concludere un contratto senza che il consumatore e Greenleaf Blends si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;
Condizioni generali: le presenti Condizioni Generali di Greenleaf Blends.

Articolo 2 – Identità del professionista

Greenleaf Blends (parte di Create Brands B.V.)
Indirizzo: Coolsingel 104, 3011AG, Rotterdam
E-mail: support@greenleafblends.nl
Numero di registrazione KvK: 93396090

Articolo 3 – Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a tutte le offerte di Greenleaf Blends e a ogni contratto a distanza stipulato tra Greenleaf Blends e il consumatore. Prima della conclusione del contratto, il testo delle condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se non è ragionevolmente possibile, sarà comunicato dove il consumatore potrà accedervi e che queste saranno inviate gratuitamente su richiesta.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, il testo delle condizioni generali può essere fornito elettronicamente in modo che il consumatore possa memorizzarlo su un supporto durevole.

Nel caso di conflitto tra queste condizioni generali e condizioni specifiche per prodotti o servizi, il consumatore potrà fare riferimento alle disposizioni più favorevoli.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato. Tutte le offerte di Greenleaf Blends sono non vincolanti e possono essere modificate.

Ogni offerta include una descrizione accurata dei prodotti e/o servizi offerti per consentire al consumatore una valutazione consapevole.

Articolo 5 – Il contratto

Un contratto si considera concluso quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa i termini. Greenleaf Blends confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione.

Greenleaf Blends si riserva il diritto di rifiutare ordini motivandone il motivo o di applicare condizioni speciali.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto con Greenleaf Blends senza fornire motivazioni entro 365 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato a Greenleaf Blends.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Può aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se decide di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto, insieme a tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Greenleaf Blends.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo a Greenleaf Blends tramite e-mail scritta entro 365 giorni dalla ricezione del prodotto. Dopo aver comunicato la sua intenzione, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore è tenuto a dimostrare che il prodotto è stato restituito tempestivamente, ad esempio fornendo una prova di spedizione.

Se il cliente non comunica l'intenzione di esercitare il diritto di recesso entro i termini sopra indicati o non restituisce il prodotto a Greenleaf Blends, l'acquisto diventa definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a suo carico. Se il consumatore ha effettuato un pagamento (escluse le spese di spedizione), Greenleaf Blends rimborserà l'importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto da Greenleaf Blends o che venga fornita una prova di restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Greenleaf Blends può escludere il diritto di recesso per determinati prodotti come descritto nei punti seguenti. L'esclusione è valida solo se chiaramente indicata nell'offerta o prima della conclusione del contratto.

L'esclusione è possibile per prodotti:

realizzati su specifica richiesta del consumatore;
di natura chiaramente personale;
che non possono essere restituiti per la loro natura;
che possono deteriorarsi rapidamente o scadere;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui Greenleaf Blends non ha controllo;
sigillati e aperti dal consumatore per motivi di igiene.

Articolo 9 – Prezzo

I prezzi indicati rimangono validi durante il periodo di validità dell'offerta, salvo modifiche dovute a variazioni delle aliquote IVA. Greenleaf Blends non è responsabile per errori di stampa o tipografici.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Greenleaf Blends garantisce che i prodotti o servizi soddisfano l'accordo, le specifiche indicate nell'offerta e i requisiti legali di idoneità all'uso. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna per richiedere una riparazione o sostituzione gratuita.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Greenleaf Blends consegna gli ordini accettati entro 30 giorni, salvo diversi accordi con il consumatore. In caso di ritardi, il consumatore ha diritto a un rimborso completo.

Articolo 12 – Durata, recesso e rinnovo

Il consumatore può annullare un contratto a tempo indeterminato con un preavviso massimo di 1 mese. Contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati tacitamente oltre la durata specificata.

Articolo 13 – Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione. Eventuali errori nei dati di pagamento devono essere comunicati immediatamente a Greenleaf Blends.

Articolo 14 – Reclami

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del difetto. Greenleaf Blends risponderà entro 14 giorni e, se necessario, offrirà una soluzione.

Articolo 15 – Controversie

I contratti tra Greenleaf Blends e il consumatore sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.