Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso di Greenleaf Blends

In Greenleaf Blends ci impegniamo a offrire un processo di reso e rimborso flessibile e trasparente per i nostri clienti. Di seguito trovi la nostra politica per garantire un trattamento equo per entrambe le parti.

Diritto di recesso
Come cliente, hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 365 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte tua o di un terzo da te designato (diverso dal corriere).

Durante questo periodo, ti chiediamo di trattare il prodotto e l’imballaggio con cura. Sei libero di ispezionare il prodotto, ma solo nella misura necessaria a decidere se desideri conservarlo. Se scegli di restituire il prodotto, deve essere inviato con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale e nello stato in cui è stato ricevuto.

Per avviare un reso, contattaci entro 365 giorni via e-mail a support@greenleafblends.nl con una notifica scritta della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso. Una volta notificata la tua intenzione, hai 14 giorni per restituire il prodotto.

Condizioni per il reso
Per essere idoneo a un rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere, se possibile, nella confezione originale e nello stato originale, inclusi tutti gli accessori forniti.
È necessario fornire una prova di acquisto da Greenleaf Blends (ad esempio una ricevuta o una conferma d’ordine).

Comprendiamo che durante l’ispezione possano verificarsi piccole modifiche. Tuttavia, il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, in uno stato adatto alla rivendita. Non saranno accettati articoli restituiti senza notifica preventiva.

Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotti errati o difettosi). Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la corretta elaborazione del reso.

Tasse e spese di spedizione
Tieni presente che i costi di sdoganamento, l’IVA sull’importazione e le spese di spedizione non sono rimborsabili. Questi costi sono a tuo carico e vengono riscossi separatamente dal servizio postale o dal corriere al momento della consegna. Greenleaf Blends non include tali costi nel prezzo indicato del prodotto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni, accreditandolo sul metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione non saranno rimborsate, salvo che il reso sia dovuto a un errore di spedizione o a un prodotto difettoso. Tasse doganali, IVA sull’importazione e altre imposte non sono rimborsabili.

Articoli non rimborsabili
Non accettiamo resi o rimborsi per i seguenti articoli:

Prodotti usati in modo significativo oltre la semplice ispezione.
Articoli acquistati durante promozioni o con buoni regalo.

Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente dopo la ricezione via e-mail a support@greenleafblends.nl. Lavoreremo con te per risolvere il problema, offrendo un prodotto sostitutivo o un rimborso. In questi casi, Greenleaf Blends coprirà le spese di spedizione per il reso.

Cambi
Se desideri cambiare un prodotto, devi prima restituire l’articolo originale seguendo la procedura di reso descritta sopra. Dopo aver ricevuto e approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Limitazioni ai rimborsi
Non sarà concesso alcun rimborso se il prodotto viene restituito in uno stato significativamente alterato o senza seguire il processo di reso. In caso di resi ripetuti da parte dello stesso cliente, Greenleaf Blends si riserva il diritto di rifiutare resi futuri o di applicare condizioni specifiche, in conformità con le normative sui consumatori nei Paesi Bassi.

Tempi di elaborazione
Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Se hai domande su questa politica di rimborso o hai bisogno di assistenza per un reso, contattaci via e-mail a support@greenleafblends.nl.