Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso – Greenleaf Blends

In Greenleaf Blends ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un processo di reso e rimborso flessibile e trasparente. Di seguito trovi la nostra politica, pensata per garantire un trattamento equo per entrambe le parti.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 60 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui tu (o un terzo, diverso dal corriere, da te designato) ricevi fisicamente il prodotto.

Durante questo periodo ti chiediamo di maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura. Puoi ispezionare il prodotto solo nella misura necessaria a decidere se tenerlo o meno. Se scegli di restituire l’articolo, deve essere restituito con tutti gli accessori inclusi e, se ragionevolmente possibile, nel suo stato e confezione originali.

Per avviare una richiesta di reso, devi contattarci entro 60 giorni inviando una comunicazione scritta all’indirizzo support@greenleafblends.com. Una volta inviata la notifica, hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Garanzia Greenleaf Blends

Ogni acquisto è coperto dalla nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati al 100% entro 60 giorni – “Fino all’ultima capsula”.

Siamo talmente sicuri dell'efficacia dei nostri prodotti che garantiamo il rimborso totale fino a 60 giorni dalla data di acquisto. Goditi le tue capsule ogni giorno! E se non ne percepisci i benefici, scrivici a support@greenleafblends.com e provvederemo a rimborsarti completamente.

Niente complicazioni, né clausole nascoste. Potremmo chiederti un feedback per migliorare i nostri prodotti, ma il processo di rimborso è semplice e diretto.

Cosa non è coperto dalla garanzia

Pur volendo offrire la massima tranquillità nei tuoi acquisti, ci sono alcuni casi che non rientrano nella nostra garanzia:

  • Il gusto non piace: Il gusto è soggettivo. La nostra priorità sono i benefici per la salute.

  • Allergie a un ingrediente: Leggi attentamente la lista degli ingredienti prima dell’acquisto. Sei tu responsabile della scelta.

  • Hai ordinato troppi prodotti: I rimborsi per quantità eccedenti non sono previsti, salvo errori da parte nostra.

  • Hai ordinato l’articolo sbagliato: Ti invitiamo a controllare attentamente il carrello prima del pagamento.

  • Problemi economici: Non possiamo offrire rimborsi per motivi finanziari personali.

Condizioni di Reso

Per poter ricevere un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere, se possibile, nella confezione originale e in buone condizioni, con tutti gli accessori inclusi.

  • È necessario fornire una prova d’acquisto effettuato su Greenleaf Blends (es. ricevuta o conferma d’ordine).

  • Accettiamo segni minimi di ispezione, ma l’articolo deve essere rivendibile.

  • I resi effettuati senza preavviso non saranno accettati.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato). Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la corretta ricezione.

Tasse e spese di spedizione

Tieni presente che spese doganali, IVA all'importazione e costi di spedizione non sono rimborsabili. Tali spese sono a tuo carico e vengono applicate dal servizio postale o corriere alla consegna. Greenleaf Blends non le include nel prezzo dei prodotti.

Il rimborso copre solo il costo del prodotto (escluse le spese di spedizione e tasse), salvo errore da parte nostra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nel caso di prodotto difettoso o errore di spedizione. Neppure i dazi doganali e le tasse d’importazione saranno rimborsati.

Articoli non restituibili

Greenleaf Blends non accetta resi né rimborsi per:

  • Articoli visibilmente usati in modo significativo.

  • Prodotti acquistati durante promozioni o con buoni regalo.

  • Articoli che rientrano tra i motivi esclusi dalla nostra garanzia (vedi sopra).

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci subito via support@greenleafblends.com. Risolveremo il problema con una sostituzione o un rimborso. In questi casi, copriremo noi le spese di spedizione per il reso.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto, devi prima restituire quello originale seguendo la procedura indicata sopra. Una volta ricevuto e approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine.

Limitazioni ai rimborsi

Non verranno accettati rimborsi se il prodotto viene restituito in condizioni significativamente alterate o se la procedura di reso non è stata rispettata. In caso di resi ripetuti da parte dello stesso cliente, Greenleaf Blends si riserva il diritto di rifiutare resi futuri o applicare condizioni specifiche, in conformità con la normativa italiana sui diritti dei consumatori.

Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni. La tua banca o il gestore della carta di credito potrebbe impiegare qualche giorno in più per accreditare l’importo.

Protezione dei dati e GDPR

Trattiamo i tuoi dati personali (nome, indirizzo, dati dell’ordine) esclusivamente per gestire resi, rimborsi o cambi. I tuoi dati non saranno mai usati a fini di marketing senza il tuo consenso esplicito.

Conserviamo i dati personali legati ai resi per un massimo di 12 mesi per scopi amministrativi e legali. Dopodiché, i dati verranno anonimizzati o eliminati in modo sicuro.

Hai domande su questa politica o hai bisogno di assistenza con un reso? Scrivici a support@greenleafblends.com.